岗位职责
1、通过网络工具接受客户的咨询，促成有意向的客户达成订单交易。
2、熟悉掌握公司业务产品内容和业务产品操作流程，了解客户的需求，正确地描述业务产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐各项服务并促使达成交易。
3、准确、简洁、高效、友好的回复顾客在线提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者客服组长。
4、设身处地考虑客户咨询时的需求，对客户的询问***时间作出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。
5、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并尽快解决。
6、合同生成后即时对客户进行回访，及时跟踪并填写好跟进记录。

7、每新增一个客户时即时制定客户档案以便跟踪，每一次回访即时写好跟进记录。


任职资格


1、熟练操作office软件；
2、善于沟通，具有一定的抗压能力；
3、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。