岗位职责：
1、根据公司规范和工作指引，监督本部门员工遵守各类规章制度；
2、合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保证部门工作秩序正常、有序，提高物业收缴率和满意度；
3、负责组织客户信息收集与分析工作，建立完善客户档案资料并及时更新；
4、督促物业管理费用（水、电、煤费用）、停车费及相关管理费用的收缴，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；
5、负责解答客户疑难问题，做好客户重大投诉的处理及汇报工作；
6、负责牵头小区业主活动的策划执行工作，与业主建立良好关系维护；


任职要求：
1、28-40岁，大专以上学历，3年以上物业行业同岗位工作经验，熟悉物业管理规则；
2、良好的沟通表达能力，服务意识佳，责任心强；
3、具备一定的组织协调能力，能统筹好部门内外工作；
4、熟练使用办公软件；