岗位职责：

1、负责公司网络客服部门团队组建及管理工作，制定网络客服部的各项制度，规范网络客服部的各项工作；

2、制定客户咨询的标准问答，服务规范，并对下属进行指导，培训，全方位优化服务质量；

3、负责公司产品客服管理和工作协调；

4、组织收集，整理客户资料，分析客户需求及客户反馈，提交分析报告。

任职要求：

1、参与公司制度，流程优化及改进工作；

2、根据公司提供的指标，对网络客户服务质量进行考核。
福利：
1.宽带式薪酬上不封顶，根据个人能力和团队能力，每年有三次薪酬上涨的机会；
2.清爽的商务楼，为我们提供舒适的办公环境；
3.绝佳的共同创业的机会，具备竞争力的薪酬，以及一个团结温馨的工作团队；
4.良好的工作氛围，灵活的内部培训晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
5.所有员工享有年假、婚假、产假等带薪假期和年底分红；
6.完善的社会福利保险；
7.便利的交通，置身于观音桥步行街，周边有多条交通线路，地铁3号线9号线直达；
8.每月不定期团队建设活动，我们关爱每位员工的身心健康；
9.偶尔提供水果和零食，让员工感受到家的温暖。