薪资:
¥9000-12000元/月
要求:
本科 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
重庆市(重庆市渝北区嘉民空港物流园北区东门百世物流)导航
人数:
招聘0人
公司简介
百世结合互联网、信息技术和传统物流服务,创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业,提高效率和信息化的应用。百世中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州,目前已在全国范围内建立起多级营运中心,配送网络覆盖全国,延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系,专业的供应链解决方案设计,先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统,百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力,企业规模迅速扩大,每年高速发展,现有七大事业部,向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务,截至2017年3月,在全国已建立了678个运作中心和420余万平米的仓库及转运中心,拥有9000多全职员工和上万个认证加盟商及合作伙伴,仓储配送网络覆盖全国,并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化,致力于打造一站式的物流和供应链服务平台,为客户提供高效的服务和体验,成为最值得信赖和尊重的物流领导者。
岗位职责:
1、负责百世快递重庆客服团队日常管理,人员培养及梯队建设。
2、处理重大客户投诉,协调各环节进行异常跟进及合适反馈,了解客户需求并协调处理。
3、客户满意各项指标达成,针对各种服务指标的数据进行分析、问题总结、改善推进。
4、针对区域加盟站点的服务指标进行监控,服务质量提升措施的落实等。
5、与邮管局等相关监管部门对接,处理异常等。
岗位要求:
1、统招本科学历。
2、3年以上客服工作经验及团队管理经验,有物流/快递行业客服团队管理经验优先。
3、有良好的沟通表达能力、应变能力、抗压能力。
4、熟练掌握办公软件,有一定的数据分析能力。
公司地图
重庆市渝北区嘉民空港物流园北区东门百世物流
更新于:2020-02-12
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