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重庆绿健网络科技有限公司

客服专员

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近期活跃

薪资: ¥2001-4000元/月

要求: 学历不限 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 重庆市(重重庆江北区龙湖源著北区3栋27楼18室)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

岗位职责:
售前
1:负责公司线上访客的咨询,为客户提供全面的信息,促成订单交易;
2:处理客户投诉,做好相应记录
3:对订单做好后续跟踪处理,确保订单成功
4:掌握公司新产品、新业务,适宜的向客户介绍和推荐,搜集整理客户的意见和建议并及时反馈上报。详细记录服务时间和处理意见,疑难问题及时上报,并跟踪进展直至解决。
5:记录客户相关咨询、提出的问题、投诉事件,并每周统计提报给运营人员
6:协助后续操作人员处理相关订单事宜
售后
1、受理及主动回访老客户,能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到较好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求:
1:能适应高强度工作,有团队合作精神,有抗压能力。
2:1年以上工作经验,交际能力强,会电脑
2:具有良好的语言表达及沟通能力,工作态度端正、认真,责任心强,善于总结和思考,富创新精神及良好的人格品质;
薪资待遇:底薪4000+销售提成+车补
上班时间:早班7:55——5:00晚班14:00——23:30一月四天休息(调休)

公司地图

重重庆江北区龙湖源著北区3栋27楼18室

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-18
  • 行业互联网
  • 性质
  • 规模10人以下
  • 网址
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