薪资:
¥3500-4000元/月
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
重庆市(跳蹬镇建园路3号长鹏集团内贝拉物流)导航
人数:
招聘0人
公司简介
贝拉物流成立于2013年3月18日,自成立以来我司秉承“诚信经营,服务至上”的原则。公司经过多年的发展,集合自身优势专一提供整车(零担)运输、供应链管理、仓储管理、同城配送(B2B、B2C)、等服务;增值服务有代收货款、物流保险代办、物流方案设计、流通加工等。向保险公司投保充足,采用先进的信息系统,真正实现信息实时传递。为客户量身制定灵活变通的个性化物流运输服务,严格按操作流程进行标准化运作,高效科学管理。在我们的共同努力下,我们的服务一定会让您更加满意。
岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
更新于:2020-02-13
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行业交通/运输
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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