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首页>所有职位>物业总监>客服主管/经理(重庆物业)(J10017)

重庆新东原物业管理有限公司

客服主管/经理(重庆物业)(J10017)

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近期活跃

薪资: ¥6001-8000元/月

要求: 大专 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 重庆市(江北大石坝东原中心写字楼35F)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

重庆新东原物业管理有限公司(简称“东原物业”)是重庆东银集团全资子公司,公司成立于二○○三年九月二十四日,注册资金人民币3000万元,物业管理企业二级资质。目前公司管理项目有:东原·中央美地、东原·香山、东原·檀香山、东原·锦悦、东原·长江畔1891、迪马工业园区等,涉及高层、多层、花样洋房、别墅、商业、工业园区等多种业态,管理面积逾百万平方米。到2010年管理面积将达到二百万平方米,企业资质力争升为一级。
东原物业的核心价值观是“关爱、感恩、诚信;创新、执行、激情”。公司以“持续超越我们顾客不断增长的期望”为目标,坚持“以您的生活为本”的理念,致力于成为“行业的卓越者”。公司着力打造人才开发的“种子工程”、员工人本管理的“关爱工程”和品质建设的“修炼工程”,倡导充满激情与执行力的狼文化。在经营与服务产品上积极开拓“蓝海领域”,同时强力打造学习型组织,培养、造就一支高素质的物业服务和管理队伍,企业客户服务质量和管理水平不断提高,并顺利通过ISO9001—2000质量体系认证。
全国用户质量满意企业
重庆市信得过物业管理企业
全国行业质量诚信示范企业
重庆市十大品牌物管之一
重庆市物业管理协会会员单位
重庆市南岸区物业管理学会理事单位
东原·中央美地——“北部新区物业管理优秀示范小区”、“重庆市物业管理示范小区”
迪马工业园区——“南岸区物业管理优秀示范工业园区”、“平安小区”
重庆市十大明星物管
岗位职责:1、负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会工作2、负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化3、负责报事(投诉)管理流程的制定、优化及执行监督4、负责客户关系管理系统报事、基础资料相关系升级及更新技术支撑5、负责公司客户类目标的分解,并拟定达成计划;6、作为公司客户关系管理与品质保障中枢,负责公司级基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等;7、负责公司客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织;8、完成公司/项目/上级交办的其他工作。任职要求:1、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识;2、熟练办公软件的运用;3、形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力;4、大专及以上学历;5、3年及以上物业客服专业相关工作经验,1年及以上相关部门管理经验。

公司地图

江北大石坝东原中心写字楼35F

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更新于:2020-02-13
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