岗位职责：
1.负责按总公司呼叫中心工作内容完成作业，主要处理方言件、咨询、工单处理及回访工作；
2.问题件打印、扫描、回访追踪；
3.呼入工单的追踪与回销；
4.回访指标统计、分析；
5.参与渠道研讨专项会议；
6.与渠道、总公司的沟通，协助渠道查询核实回访相关情况；
7.总、分公司交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有客服、电销经验者优先；
3.认同公司文化；
4.遵纪守法，无因违规违法行为而被进行过行政处罚和刑事处罚的记录；
5.年龄20周岁（含）以上45周岁（含）以下；
6.性格温和、热爱客户服务工作；
7.普通话标准、声音悦耳、沟通能力较强；
8.熟悉湖北方言，并能熟练运用与沟通。