工作职责：
1、服从前台各级领导的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务；
3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配到房间；按规定具体为入住的宾客办理手续；
4、完成对客结账服务；
5、正确完成每班收银班结账报表，作好前台备用金钱箱交接；
6、与财务后台保持密切联系，确保前后台账务顺畅，为财务部提供所必须的单据；
7、提供贵重物品保管箱服务；
8、关注客人意见和建议，向上级反馈，协调各部门信息沟通，持续提高服务质量；
9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求；
10、将有关资料存档；制作有关的营业报表；
11、向散客销售客房并销售酒店其它服务产品；
12、为客人提供客房钥匙服务；
13、查看遗留物品交接表，了解遗留物品数量；
14、了解前一天的售房情况及当日预离情况，掌握当天的客房预订情况和会议情况；
15、做好客房预订的工作；
16、负责定时补充和更换大厅报刊和各类宣传品，派送报刊、留言和邮件；
17、完成上级交办的其它工作。